F.A.Q. | Часто задаваемые вопросы

QuattroVPN — FAQ: Вопросы о подключении, добавлении подписки на другие устройства, настройке на ПК, роутере, проблемах с оплатой, отображением даты и другое.
Поддержка — @quattro_support_bot

1) Как подключить VPN?

1. Откройте бота @quattrovpn_bot → Оплата → Выберите способ оплаты и срок.
2. После оплаты у вас появится кнопка "Подключиться" - нажмите на неё.
3. Откроется страница со списком приложений, выберите приложение для вашего устройства, установите, вернитесь на сайт и нажмите «Добавить подписку»
4. Выберите сервер и включите VPN.

2) Как добавить подписку на другое устройство?

1. В боте @quattrovpn_bot удерживайте долгим нажатием кнопку «Подключиться».
2. Скопируйте предложенную ссылку на подписку.
3. Отправьте эту ссылку на нужное устройство любым удобным способом.
4. На втором устройстве перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на сайте.

3) Как настроить VPN на ПК?

Полная инструкция по активации VPN на ПК доступна на сайте с подпиской. Чтобы открыть сайт с подпиской, в боте нажмите «Подключиться».

4) Как настроить VPN на роутере?

Мы не занимаемся настройкой роутеров. Если ваш роутер поддерживает протокол vless, вы можете настроить его самостоятельно.
VLESS ключ вы можете найти в боте, перейдите в главное меню - инструкции и поддержка - получить ключи vless.

5) Не работают кнопки в боте — что делать?

Откройте бота @quattrovpn_bot, напишите /start и отправьте сообщение, кнопки обновятся.
Если проблема не решилась — свяжитесь с техподдержкой.

6) Оплатил(а) подписку, но в приложении старая дата — что делать?

1. Нажмите кнопку обновления подписки в приложении 🔄.
2. Если дата в приложении не поменялась — откройте @quattrovpn_bot, выполните команду /start и проверьте дату в боте.
- Если в боте дата верная — удалите подписку в приложении и добавьте заново через «Подключиться».
- Если в боте дата неверная — обратитесь в техподдержку через бота с чеком оплаты.

7) Пропали серверы из подписки — что делать?

Нажмите кнопку 🔄 в приложении. Если появляется ошибка — попробуйте удалить подписку и добавить заново через бота.
Если не помогло — обратитесь в техподдержку.

8) Будет ли работать интернет при раздаче точки доступа с VPN на другом устройстве?

Да. При раздаче точки доступа через устройство с включённым VPN интернет в раздаваемой сети работает, но трафик от подключенных устройств в ВПН не отправляется. На принимающих устройствах должен быть установлен и включён VPN.

9) Как пригласить друга и получить бонусные дни?

В боте: Главное меню → Бонусы → Пригласить друга.

10) Считается ли несколько приложений с добавленной подпиской как несколько устройств?

Нет. Несколько приложений на одном устройстве считаются как одно устройство.

11) Как узнать, сколько устройств подключено к подписке и как их отключить?

Узнать точное количество подключенных устройств невозможно технически.

Тогда как работает лимит устройств? Как администраторы сервиса выявляют нарушения, если мы не видим число устройств?

Речь именно про точное число, его установить невозможно. Всё из-за особенности протокола.

Тогда почему в других сервисах с этим же протоколом VLESS можно отслеживать устройства, а у нас нельзя?

Такие сервисы ограничивают число устройств при помощи HWID, но при должном умении это легко обходится. Наша система лимитов построена иначе, чтобы не оставлять дыр в безопасности.

Система активно мониторит одновременно и число подключений и число устройств, куда добавлена подписка, и, если замечает нарушение, присылает уведомление.

Как отключить своё устройство?

Откройте приложение, нажмите на кнопку меню - удалить подписку.

Как отключить чужое устройство?

Конкретное устройство отключить удалённо не получится. Возможно только отключение всех устройств разом (в том числе и ваших), для этого нужно сделать перевыпуск.

12) Перевыпуск подписки

Если вы не уверены в том, сколько устройств у вас подключено, или подписка попала в чужие руки, вы можете сделать перевыпуск (замену) подписки.

При замене ссылки подписки ваша оплата сохранится, а все подключенные устройства отключатся автоматически. Вы получите новую ссылку в боте и сможете подключиться снова.

Обратите внимание! После успешного перевыпуска вам необходимо удалить подписку из приложения и добавить новую из бота.

Данная кнопка находится в боте @quattrovpn_bot, нажмите Главное меню → Инструкции и поддержка → Перевыпустить подписку.